隐私政策
版本 1.0 · 最后更新：2026 年 11 月 10 日
KnowPay 知付（以下简称"我们"）尊重并保护你的个人信息。本政策说明我们在你访问本网站、购买我们的数字产品时，如何收集、使用、存储与共享你的信息，以及你享有的权利。
请在使用本服务前阅读本政策。使用本服务即表示你已阅读并同意本政策。我们可能更新本政策，重大变更将按第 13 条方式告知。
1. 数据控制者
本服务的数据控制者为：
- 经营者：KnowPay 知付（萤火跨境电子商务（深圳）有限公司）
- 注册/经营地址：深圳市龙华区民治街道民康社区华国商业硅谷3-4栋B1001
- 隐私联系邮箱：support@knowpay.app
- 数据保护负责人：暂未设立（小规模处理）
2. 我们收集哪些信息
2.1 你主动提供的信息
- 订单信息：姓名、邮箱地址，用于交付产品与发送订单相关通知。
- 支付信息：交易金额、订单号与支付状态。我们不存储完整卡号，卡数据由支付处理方处理（见第 5 条）。
- 沟通记录：你为咨询、售后或退款发来的邮件内容。
2.2 自动收集的信息
- 设备与网络：IP 地址、浏览器类型、操作系统与语言。
- 访问记录：页面访问与基础流量统计。
- 日志数据：请求时间与错误日志，用于保障站点正常运行。
我们不收集位置信息、生物识别信息，不通过第三方账号登录获取数据，也不设用户账户体系。
3. 我们如何使用信息
| 使用目的 | 法律依据 |
|---|---|
| 交付所购产品与订单确认 | 履行合同 |
| 收款与支付处理 | 履行合同 |
| 客户支持与售后 | 履行合同 / 正当利益 |
| 服务通知（交付、安全、政策更新） | 正当利益 |
| 安全与欺诈防范 | 正当利益 |
| 站点统计与改进 | 正当利益 |
| 法律合规（会计、税务） | 法定义务 |
我们可能对数据进行汇总或去标识化处理用于统计，此类数据无法识别到个人。我们不发送营销邮件；若未来开展，将先取得你的同意并提供退订方式。
4. Cookie 与追踪技术
| 类型 | 用途 | 可否关闭 |
|---|---|---|
| 严格必要 | 站点核心功能与结账流程 | 否 |
| 统计型 | 匿名访问统计 | 是 |
我们目前未使用第三方分析或广告工具，不设置营销追踪 Cookie。若将来引入，将更新本节并说明所用工具及其隐私政策链接。
5. 共享与披露
我们不出售你的个人信息，包括适用法律（如 CCPA）所定义的"出售"行为。仅在以下情形共享：
- 服务提供商：站点托管与支付服务商，受保密义务约束。支付卡数据由符合 PCI-DSS 标准的 Waffo Pancake 独家处理，不经过我们的服务器存储。
- 法律要求：依法律、法院命令或主管机关的合法要求。
- 商业交易：合并、收购等情形下，提前通知并确保保护义务延续。
- 经你同意：在取得你明确同意的前提下用于其他目的。
6. 数据安全
- 传输加密：全站 HTTPS / TLS。
- 访问控制：订单数据仅经营者本人可访问。
- 不存卡号：卡数据不进入我们的服务器。
- 最小收集：只收集交付产品所必需的信息。
若发生影响你权益的安全事件，我们将在知悉后 72 小时内依法通知你及相关监管机构。
7. 保留期限
| 数据类型 | 保留期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 订单与交付记录 | 5 年（会计与税务要求） | 删除或匿名化 |
| 售后沟通记录 | 问题解决后 2 年 | 安全删除 |
| 网站访问日志 | 6 个月 | 自动轮替 |
8. 你的权利
如需行使以下任何权利，请邮件至 support@knowpay.app，我们将在 30 个日历日内处理。
| 权利 | 含义 |
|---|---|
| 知情权 | 了解我们收集哪些数据、如何使用 |
| 访问权 | 获取你的个人信息副本 |
| 更正权 | 纠正不准确或不完整的信息 |
| 删除权 | 在特定条件下请求删除 |
| 限制处理权 | 在特定情形下暂停处理 |
| 可携带权 | 以机器可读格式获取你的数据 |
| 反对权 | 反对基于正当利益的处理 |
| 撤回同意权 | 随时撤回基于同意的处理 |
如你认为我们的处理不当，有权向你所在地的数据保护机构投诉。
9. 营销与通知
我们不发送营销邮件。你收到的邮件仅限交易类：订单确认、产品交付、售后回复，以及法律要求的重要通知（如政策变更）。任何可选通知都提供退订方式；退订不影响交易类通知的送达。
10. 跨境传输
我们的托管与支付服务商的数据中心分布在全球多个地区（主要在亚太与北美）。涉及跨境传输时，我们依赖服务商协议中的标准合同条款（SCC）等保障机制，或仅向具备同等保护水平的接收方传输。
11. 未成年人
本服务面向 18 周岁及以上用户。我们不会有意收集未成年人的信息。如你认为未成年人向我们提供了信息，请立即联系我们，我们将尽快删除。
12. 第三方链接与服务
结账由 Waffo Pancake 提供，其对支付数据的处理适用其自身的条款与隐私政策。本政策仅适用于我们直接收集的信息，我们不对第三方站点的做法负责，建议你在使用前查阅其政策。
13. 政策变更
如发生重大变更，我们将在本页公告并更新"最后更新"日期，且至少提前 15 天告知。变更生效后继续使用本服务，视为接受更新后的政策。
14. 联系我们
- 隐私与客服邮箱：support@knowpay.app
- 经营者：KnowPay 知付（萤火跨境电子商务（深圳）有限公司）
- 通讯地址：深圳市龙华区民治街道民康社区华国商业硅谷3-4栋B1001
- 响应时间：2 个工作日内
本政策不构成法律意见。最后更新：2026 年 11 月 10 日 · KnowPay 知付 · https://knowpay.app